ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
AGB für die Hundeschule „Hund-Mensch-Team“, Inhaberin Carolin Schade
1. Geltungsbereich
1.1 Diese AGB finden Anwendung in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses jeweils gültigen Fassung auf alle Geschäftsbeziehungen, die zwischen „Hund-Mensch-Team“, Inhaberin Carolin Schade, Bergstieg 9, 21789 Wingst (nachfolgend „Hund-Mensch-Team“) und dem Verbraucher (nachfolgend „Kunde“ oder „Teilnehmer“) abgeschlossen werden. 1.2 Kunde/ Teilnehmer
Sind alle natürlichen Personen, die eine Dienstleistung der Hundeschule Hund-Mensch-Team in Anspruch nehmen.
1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Hund-Mensch-Team stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
1.4 Im Einzelfall getroffene, individuelle, schriftliche Vereinbarungen zwischen Hund-Mensch-Team und dem Kunden haben Vorrang vor diesen AGB.
2. Leistungsbeschreibung/ Vertragsgegenstand
2.1 Hund-Mensch-Team bietet Beratungsdienstleistungen für Menschen mit Hund, insbesondere Einzelstunden, Gruppenstunden, Erziehungskurse, Freilaufstunden, Auslastungskurse, Spaziergänge, Abnahme Sachkundeprüfung und Vorträge oder sonstige Veranstaltungen rund um das Thema Hund.
3. Anmeldung/ Vertragsabschluss
3.1 Mit der Anmeldung zu einer der angebotenen Dienstleistungen kommt der Vertrag zustande durch eine persönlich mündliche, telefonische, elektronisch schriftliche oder schriftliche Terminvereinbarung. Die Anmeldung ist verbindlich und mit dieser erklärt der Kunde, die vorliegenden Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
3.2 Mit der Beauftragung/ Buchung einer Leistung der Hundeschule Hund-Mensch-Team entsteht ein Dienstvertrag gemäß §§ 611ff BGB.
4. Preise und Bezahlung
4.1 Es gelten die abgesprochenen bzw. auf der Homepage stehenden Preise der jeweiligen Dienstleistung, die der Kunde in mündlicher und/oder schriftlicher Form zur Bestätigung erhält.
4.2 Die Bezahlung kann in bar, via Pay Pal oder Bank Überweisung erfolgen.
4.3 Fristen und Verzug: Der Rechnungsbetrag ist je nach Dienstleistung spätestens 24 Stunden vor Erbringung der Leistung oder binnen 7 Tage ab Leistungserbringung zu bezahlen.
5. Einzeltermine
5.1 Hierzu zählen: Einzelstunden, Online-Meetings, Telefontermine, Hausbesuche, Sachkundeprüfungen.
5.2 Vereinbarte Termine (mündlich, schriftlich, telefonisch, persönlich, per Messenger oder E-Mail) sind verbindlich und ausschließlich für den jeweiligen Kunden reserviert. Eine Terminabsage des Kunden muss mindestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgen. Nicht rechtzeitig abgesagte Termine werden in Rechnung gestellt und der Kunde ist verpflichtet, die volle Vergütung zu zahlen (§§611, 615 BGB)
5.3 Eine Einzelstunde live oder online, dauert 45-60 Minuten. Dauert der Termin länger, behält sich Hund-Mensch-Team das Recht vor, für jede weiteren angefangenen 15 Minuten 20,00 Euro zu berechnen. Es gelten die Preise, die auf der Homepage angegeben sind (www.hund-mensch-team.de). Preiserhöhungen behält sich Hund-Mensch-Team vor.
5.4 Für jeden Hausbesuch wird eine Kilometerpauschale von 0,50 Euro je Kilometer (Hin- und Rückfahrt) berechnet. Die Berechnung erfolgt ab Wohnort der Inhaberin und ergibt sich über Google Maps.
5.5 Anfallende Gebühren für den Termin bei Hund-Mensch-Team sind nach Ende der jeweiligen Stunde in voller Höhe zu entrichten. Bei Buchung über das Buchungsportal erfolgt die Zahlung direkt online bei der Buchung. Bei rechtzeitiger Stornierung des Kunden erfolgt eine Rückerstattung des entsprechenden Guthabens.
5.6 Kommt der Kunde zu spät zu einem vereinbarten Termin, geht dies zu seinen Lasten und berechtigt nicht zur Verminderung der Vergütung.
6. Gruppenkurse/ Veranstaltungen
6.1 Hierzu zählen sämtliche Kurse / Veranstaltungen/ Treffen mit mehr als einem Teilnehmer sowie geschlossene und offene Kurse.
6.2 Eine Gruppenstunde dauert 45-60 Minuten und kostet je nach gewähltem Kurs unterschiedlich. Die genauen Preise sind auf der Homepage einzusehen (www.hund-mensch-team.de). Preiserhöhungen behält sich Hund-Mensch-Team vor.
6.3 Bei der Anmeldung zu einem offenen Gruppenkurs mit wiederkehrenden Terminen ist die Gebühr für einzelne Termine nach Ende des jeweiligen Termins zu entrichten oder als Abo-Modell monatlich zu bezahlen. An- und Abmeldungen können bis zu 24 Stunden vor dem Termin erfolgen (mündlich, telefonisch, persönlich, schriftlich, per Messenger oder E-Mail). Nicht rechtzeitig abgesagte Termine werden in Rechnung gestellt. Bereits im Voraus bezahlte Termine, die nicht wahrgenommen wurden, werden nicht erstattet und es besteht kein Anspruch auf einen Ersatztermin.
6.4 Bei der Anmeldung zu einem geschlossenen Kurs mit einer festen Anzahl von Terminen ist die Kursgebühr zur ersten Kursstunde in vollem Umfang zu entrichten. Nicht wahrgenommene Termine seitens des Kunden werden nicht erstattet und es besteht kein Anspruch auf einen Ersatztermin. Einer Terminabsage seitens Hund-Mensch-Team folgt nach Absprache ein Ersatztermin. Kann dieser durch den Kunden nicht wahrgenommen werden, besteht kein Anspruch auf eine Erstattung. An- und Abmeldungen können bis zu 7 Tage vor dem Termin erfolgen (mündlich, telefonisch, persönlich, schriftlich, per Messenger oder E-Mail). Nicht rechtzeitig abgesagte Termine werden in Rechnung gestellt.
6.5 Bei der Anmeldung zu einer Veranstaltung mit einmaligem Termin ist die Gebühr zu Beginn der Veranstaltung in voller Höhe zu entrichten. An- und Abmeldungen zu einer Veranstaltung können bis zu 14 Tage vor Termin erfolgen (mündlich, persönlich, telefonisch, schriftlich, per Messenger oder E- mail). Nicht rechtzeitig abgesagte Termine werden in Rechnung gestellt.
6.6 Eine Verspätung des Kunden berechtigt nicht zur Verminderung der Vergütung.
6.7 Ist die Teilnehmerzahl eines Kurses reduziert, behält sich Hund-Mensch-Team das Recht vor, die Kurseinheit dementsprechend zu verkürzen.
6.8 Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr.
6.9 Die Teilnehmer erklären sich damit einverstanden, dass Bild- und Tonaufnahmen bzw. Mitschnitte des Kurses/ der Gruppe/ der Veranstaltung zu Marketingzwecken genutzt werden.
7. Terminverschiebungen/ Absagen
7.1 Einer Terminabsage seitens Hund-Mensch-Team folgt nach Absprache ein Ersatztermin. Kann dieser durch den Kunden nicht wahrgenommen werden, besteht kein Anspruch auf Erstattung.
7.2 Hund-Mensch-Team behält sich das Recht vor, einen Kurs / Gruppe, einen Termin oder eine Veranstaltung aus organisatorischen Gründen (z.B. zu wenig Anmeldungen, mangelnde Beteiligung) oder Krankheit ohne Wahrung einer Frist zu verschieben oder nicht durchzuführen. Dies wird den Teilnehmenden so früh wie möglich mitgeteilt. Abgesagte Gruppenstunden einer offenen Gruppe, die im Abo Modell bezahlt werden oder bereits bezahlt sind, werden erstattet oder nachgeholt. Bleibt der Teilnehmer dem Nachholtermin fern, fällt aus oder bricht vorzeitig ab, wird die Leistung gemäß § 615 BGB trotzdem berechnet. Weitergehende Ansprüche gegen Hund-Mensch-Team sind ausgeschlossen.
7.3 Kann Hund-Mensch-Team aus nicht selbst verschuldeten Gründen (höhere Gewalt) die Leistung nicht erbringen, besteht für die Teilnehmenden kein Anspruch auf Ersatzstunden oder eine Rückerstattung.
7.4 Bei vorzeitigem Abbruch des Teilnehmers an einer der gebuchten Dienstleistungen von Hund-Mensch-Team wird die Teilnahmegebühr nicht erstattet.
7.5 Kann eine Trainingseinheit einer Gruppenstunde nicht wahrgenommen werden und wird nicht fristgerecht abgesagt (mindestens 24 Stunden vor Termin), verfällt diese ersatzlos.
8. Kündigung seitens Hund-Mensch-Team
8.1 Hund-Mensch-Team behält sich das Recht vor, den Vertrag ohne Einhaltung einer Frist zu kündigen, wenn der Kunde die angebotenen Leistungen stört, der Kunde sich im Zahlungsrückstand befindet, das Vertrauensverhältnis gestört ist oder der Kunde sich anderweitig vertragswidrig verhält, so dass es Hund-Mensch-Team unzumutbar ist, am Vertrag festzuhalten.
8.2 Bei Misshandlung oder bei Anwendung von tierschutzrelevanten Hilfsmitteln, wie z.B. Strom-, Stachel-, oder Würgehalsbändern etc., erfolgt ein sofortiger Ausschluss mit Kündigung.
8.3 Hund-Mensch-Team kann den Vertrag mit dem Kunden jederzeit kündigen, sollte der Kunde Anweisungen/ Hilfestellungen nicht Folge leisten wollen.
8.4 Wird die gebotenen Mindestteilnehmerzahl einer Gruppenveranstaltung nicht erreicht, kann Hund-Mensch-Team den Vertrag jederzeit fristlos kündigen.
8.5 Im Übrigen kann der Vertrag von Hund-Mensch-Team mit einer Frist von zwei Wochen gekündigt werden.
8.6 In den genannten Fällen 8.2, 8.3, 8.4 und 8.5 erfolgt die vollständige oder im Falle von schon in Anspruch genommener Trainingseinheiten teilweise Erstattung der Teilnahmegebühr.
9. Mitteilungspflicht und Teilnahmeausschluss
9.1 Ist ein Hund krank oder eine Hündin läufig, besteht eine Mitteilungspflicht des Kunden vor Teilnahme einer Gruppenveranstaltung. Hund-Mensch-Team behält es sich vor, solche Hunde von der Teilnahme auszuschließen. Dieser Ausschluss berechtigt nicht zur Minderung oder Rückerstattung der Teilnahmegebühr.
9.2 Hund-Mensch-Team behält sich einen Ausschluss der Teilnahme vor, sollte einen Gruppenkompatibilität nicht gewährleistet werden können. Sollte dies der Fall sein, wird der Kurs-/ Gruppenpreis (anteilig) zurückerstattet.
9.3 Ein sofortiger Ausschluss erfolgt bei einer Misshandlung des Hundes.
9.4 Ist ein Hund bereits durch Aggression gegen über andere Hunde oder Menschen auffällig geworden, ist der Kunde verpflichtet dies Hund-Mensch-Team vollständig mitzuteilen. Gemeinsam wird nach einer Lösung gesucht und entschieden, ob der Hund an einer Gruppenveranstaltung teilnehmen darf.
10. Teilnahmevoraussetzungen
10.1 Jeder Hund, der an den Angeboten von Hund-Mensch-Team teilnimmt, muss ausreichen geimpft, entwurmt, haftpflichtversichert und frei von Parasiten sein. Die Vorlage des Impfpasses wird als Nachweis benötigt.
10.2 Die Teilnehmer verpflichten sich, nur mit einem gesunden Tier, das kein Ansteckungsrisiko für andere Personen oder Tiere darstellt und den Anforderungen des Unterrichts körperlich gewachsen ist, am Training teilzunehmen.
11. Haftung
11.1 Der Kunde übernimmt die alleinige Haftung für den teilnehmenden Hund, auch wenn er auf Veranlassung von Hund-Mensch-Team handelt oder sich auf dem Trainingsgelände befindet.
11.2 Hund-Mensch-Team übernimmt keinerlei Haftung für Menschen mit ihren Hunden für Körper-, Sach- oder Vermögensschäden, die aufgrund der Trainingsinhalte entstehen.
11.3 Hund-Mensch-Team übernimmt keinerlei Haftung für Schäden/ Verletzungen, die durch die teilnehmenden Hunde und verursacht werden.
11.4 Die Teilnahme erfolgt unter Ausschluss jeglicher Haftungen von Hund-Mensch-Team und der beauftragten Hilfskräfte.
11.5 Begleitpersonen sind durch den Kunden über den Haftungsausschluss in Kenntnis zu setzen und nehmen auf eigenes Risiko teil.
11.6 Jeder Teilnehmende haftet für alle von sich/ seinem/ihrem Hund verursachten Schäden (§ 833 BGB). Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko.
11.7 Der Hundehalter übernimmt allein die Verantwortung für das Ableinen des Hundes.
11.8 Eine Haftung seitens Hund-Mensch-Team tritt nur ein, wenn ein Schaden durch eine schuldhafte Verletzung einer vertragswesentlichen Pflicht (Kardinalpflicht) verursacht wurde, auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz von Hund-Mensch-Team zurückzuführen ist.
12. Pakete/ Karten/ Gutscheine
12.1 Karten oder Pakete haben ab verbindlicher Buchung/ Bezahlung eine Gültigkeit von 3 Monaten (5 Teilnahmen) oder 6 Monaten (10 Teilnahmen). Bricht der Teilnehmer das Training während der Laufzeit ab, verfallen die Reststunden. Eine Rückerstattung der Gebühr ist ausgeschlossen.
12.2 Pakete/ Karten/ Gutscheine werden als Zahlungsmittel verwendet, gelten jedoch nicht für Einzelstunden. Diese müssen separat bezahlt werden.
12.3 Ausgestellte Gutscheine über einen Euro-Betrag besitzen eine Gültigkeit von 3 Jahren. Ausgestellte Gutscheine über eine Dienstleistung besitzen eine Gültigkeit von einem Jahr. Der Gutschein kann auf eine andere Dienstleistung übertragen werden, sofern eine gleichwertige Dienstleistung verfügbar ist. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
13. Durchführung zu den Leistungen
13.1 Das Training und dessen Inhalte wird durch Hund-Mensch-Team an die körperlichen, altersentsprechenden und tagesformabhängigen Voraussetzungen des Hundes angepasst.
13.2 Hund-Mensch-Team behält sich vor, das Training nach eigenem Ermessen stattfinden zu lassen bzw. abzubrechen.
13.3 Hund-Mensch-Team behält sich das Recht vor, einzelne Hunde vom Gruppentraining auszuschließen.
13.4 Den Anweisungen von Hund-Mensch-Team ist Folge zu leisten, dies gilt auch für den Einsatz von Hilfsmitteln, wenn sie der Sicherheit der anderen Personen/ Hunde dienen.
13.5 Das Ableinen des Hundes darf nur auf Anweisung von Hund-Mensch-Team zu erfolgen.
13.6 Andere Hunde oder Personen dürfen nicht durch das Führen eines teilnehmenden Hundes gefährdet werden.
13.7 Die Öffentlichkeit kann von Hund-Mensch-Team für die Trainingsstunden zugänglich gemacht werden bzw. ausgeschlossen werden.
13.8 Die Mitwirkungspflicht des Kunden ist für den Erfolg des Trainings enorm wichtig und unbedingt erforderlich.
13.9 Die Fragen von Hund-Mensch-Team im Rahmen einer Anamnese oder eines Trainings sind wahrheitsgemäß zu beantworten.
14. Ton-, Bild- und Videoaufnahmen
14.1 Es ist den Kunden (und deren Begleitungen) grundsätzlich nicht erlaubt, Ton-, Bild-, und/oder Tonbildaufnahmen während einer Veranstaltung oder eines Trainings anzufertigen. Dies gilt nicht, wenn im Einzelfall die vorherige Genehmigung von Hund-Mensch-Team eingeholt worden ist.
14.2 Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass sämtliche Bild- und Tonaufnahmen, die durch Hund-Mensch-Team erstellt wurden, verwendet und zu Marketingzwecken veröffentlicht werden dürfen. Der Kunde kann der Verwendung jederzeit schriftlich widersprechen.
15. Urheberrecht
15.1 Unterlagen, die von Hund-Mensch-Team übermittelt oder ausgeteilt werden, sind urheberrechtlich geschützt. Dies gilt auch für Texte/ Bilder auf der Homepage.
15.2 Eine Vervielfältigung, Verarbeitung oder Verbreitung unter 15.1 genannter Unterlagen ist ohne eine ausdrückliche Einwilligung von Hund-Mensch-Team untersagt.
16. Datenschutz
16.1 Der Kunde ist damit einverstanden, dass seine personenbezogenen Daten (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummern, Bankverbindung etc.) im Sinne des Datenschutzes von Hund-Mensch-Team erhoben, verarbeitet, übermittelt und gespeichert werden, soweit dies für die Erfüllung des Vertrages erforderlich ist.
16.2 Die Bestands- und Nutzungsdaten werden ausschließlich zur Abwicklung des mit Hund-Mensch-Team geschlossenen Vertrages verwendet.
16.3 Nach vollständiger Abwicklung und Erfüllung des mit Hund-Mensch-Team abgeschlossenen Vertrages und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen werden deine Daten gelöscht.
17. Salvatorische Klausel
17.1 Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages zur Folge.
17.2 Jede Ziffer dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt unabhängig voneinander.
17.3 Sollte einzelne Ziffern nichtig oder unwirksam sein, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Ziffern nicht.
18. Vorbehalt
18.1 Hund-Mensch-Team behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern, wenn dies gesetzlich notwendig ist oder es für notwendig erachtet wird.
18.2 Die (teilnehmenden) Kunden werden bei wesentlichen Änderungen in Meiner angemessenen Frist über die Änderungen informiert.
19. Widerrufsrecht
19.1 Der Kunde/ Teilnehmer hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag (der telefonisch, SMS/ Messenger, E-Mail zustande gekommen ist) zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Vertragsabschluss und muss Hund-Mensch-Team (Carolin Schade) mittels einer eindeutigen Erklärung schriftlich mitgeteilt werden.
19.2 Die o.g. Widerrufsfrist erlischt, wenn die Dienstleistung auf Wunsch des Kunden vor Ablauf der 14 Tage beginnt, also mit dem ersten Termin der gebuchten Leistung.
19.3 Fogen des Widerrufs: Wenn der Kunde einen Vertrag widerruft, werden ihm alle Zahlungen, die Hund-Mensch-Team bereits erhalten hat, unverzüglich und spätestens innerhalb binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrages bei Hund-Mensch-Team eingegangen ist. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel, dass bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, verwendet, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Hat der Kunde verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerruffrist beginnen soll, so hat er Hund-Mensch-Team einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde Hund-Mensch-Team von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichtet, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
19.4 Muster Widerrufsformular: Das ausgefüllte Formular bitte senden an: Hund-Mensch-Team, Carolin Schade, Bergstieg 9, 21789 Wingst oder via E-Mail an kontakt@hund-mensch-team.de............................................................... Hiermit widerrufe ich Name:………………………………………………………….…………………………………………..…………………………………………………………………………… Adresse: ……………………………………………………………………………………………………………. den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ……………………………………………………………………………………………………………..
bestellt am: ………………………………………………………………………………………………………………
Ort, Datum, Unterschrift……………………………………………………………………………………………..
AGB MÄRZ 2026
